第五元素
平台为流量纵容营销号传播谣言？抖音副总裁发声_我的网站
一 | 1月7日，抖音集团副总裁李亮在个人社交账号分享了一条关于“算法与网暴、谣言的关系，以及营销号对舆论环境的危害”的视频。 来源：金舆卫 欠钱不还，反而拿捏银行？针对银行机构的恶意投诉，被爆涉及涉黑产灰！ 近日，宁夏首例金融敲诈勒索案落地，在长达半年的时间里，贺某某轮番碰瓷多家银行和催收机构，靠捏造谎言、恶意投诉、施压要挟等，轻轻松松地敲诈了数万元，现被成功侦破，正式依法逮捕。 这起看似普通的个案，绝非个人偶然作恶，而是金融投诉黑灰产异化、职业银闹泛滥的缩影。该视频中提到“平台为了流量会营销号制造传播谣言”，对此，李亮表示：“视频中有一个观点，我不太认同，就是认为平台为了流量会纵容这些营销号制造传播谣言以及煽动对立。
二 | ”“以抖音为例，收入主要是广告与电商，试想，一个谣言与网暴漫天的环境，哪家品牌商愿意投广告，哪个用户敢买东西？于公于私，抖音都会严厉打击谣言与网暴。”李亮称。李亮还提到了算法与用户的关系，其表示：“算法是可用可控、可‘驯服’的工具，如果有更多专业观点，多样化、客观理性的声音，及时有效的反馈真实情况，就能让算法更好的为用户提供服务。
三 | 放在以往银行会选择“投降”，但这起案例彻底打破了行业“花钱消灾”的潜规则，给不法分子当头一棒，也让我们了解维权和敲诈的界限。这需要专业人士、媒体、平台以及大家共同努力。
四 | 01 假维权真敲诈，他的“银闹”之路 贺某某名下有多张信用卡长期大额逾期，这本身已经构成了违约，本该主动履约还款、承担逾期后果；他却把逾期催收变成自己的牟利工具。 根据媒体报道和公开资料，看看他是如何操作的？ 1．刻意留存素材，等候可乘之机。”“最关键的是，如果大家不去‘驯服’算法，那些通过制造传播谣言、用极端言论来煽动对立情绪的营销号，他们确实是‘最懂算法之恶’的群体，他们会恶意‘驯服’算法，从而污染整体网络环境。”“只有坚决打击这类营销号，才能治理好平台算法。像这种逾期，银行一般会委托第三方机构开展催收，贺某某便借此全程录音，可以挑刺，催收机构稍有不慎，贺某某就会特此标记，为后续投诉储备素材。 2．套用现成模板，批量发起投诉。
五 | 面对检察院的控诉，他提前备好 “暴力催收”“隐私泄露” 两套固定举报模板，只要抓到催收的只言片语漏洞，就把模板投向工行、邮储、中国银行等多家机构，甚至直接向监管部门反复递交材料。
六 | 3．言语施压，逼迫对方主动私了。”据悉，1月3日，抖音宣布了推进平台治理透明化的十项措施，内容涵盖网络辟谣、防网暴、防沉迷、算法公开、突破信息茧房等。在投诉材料里，贺某某措辞强硬，经常以“向上级信访”、“让机构领监管罚单”作为威胁，值得注意的是，贺某某全程不提赔偿诉求，只是持续施压，逼迫催收方主动提出和解赔钱。这其中最受关注的，当属算法透明化。抖音表示，未来，平台将面向社会全面深入地公开抖音的算法基础运作原理、运营机制，也将对外公布各类热点榜单的计算原理和机制，提高透明度，让每个人在抖音都有一个真实、多元、平等、友善的体验。值得一提的是，1月6日，李亮在个人社交账号上发文称抖音将推动算法和平台治理透明化，并邀请网友提意见。 4．为规避监管，只收取个人转账或现金交易。在这篇推文下，有网友反映，抖音经常出现将“钱”读成“米”等情况，李亮回应称“普通用户没有这类限制”，相关话题登上热搜。靠这套操作，贺某某先后拿到5.3万元，不仅欠款分文不还，反而从催收方手里拿到钱财。实际上这种反向催收敲诈银行等金融机构的案例并不是个例，而是已经形成了产业化。随后，李亮再次回应此事，称：“我看很多朋友问，‘钱’‘死’这些词，是不是能发出来，但是会限流。可以明确说，不会限流。实际上大家可以在抖音找到大量正常使用这些词的高热视频。
七 | 这还只是冰山一角，在内蒙古有个宋某某团伙，他们受过“专业”训练，话术、方式已经成为一套熟练的黑灰产模式。 该团伙利用银行“怕投诉”的特性，广泛收集信息，专门提供反催收“代理维权”服务。警方通报显示，该团伙涉案21起，涉案总金额超百万元。
八 | 作案手段极端，办案人员在其住处查获成套举报模板与沟通话术，针对单张信用卡可短期重复举报1600余次。”李亮还补充：“为什么有些情况表达会有限制。因为不同内容要遵循不同的规范，比如卖货要遵守广告法，‘最’‘第一’这类极限词，随便用可能误导消费者。再比如财经内容，公开科普要非常严谨，没有专业资质的用户不允许讲解股票内容。 正是这海量恶意投诉给银行、催收机构带来巨大的监管压力。出于公序良俗的考虑，直播间禁止酗酒。不少机构为规避监管问责选择私了，便借此实现敲诈牟利。一些作者会试图通过变体来跟平台规则做对抗，试图规避。”“需要强调的是，这些规则是特定场景下才生效。比如不带货，就不会有极限词的限制。流传的很大一部分所谓敏感词，是把特定创作类型的规范，误解为普遍的限制。”微信编辑：凌山审核：齐铭【来源：九派新闻，部分综合东方财经、长安街知事】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。
九 | 邮箱地址：[email protected]。仅针对催收公司，宋某某团伙就非法获利18.8万元。 02 一投诉就处罚的机制，养肥金融黑产灰 为何普通逾期者、犯罪团伙，能肆意拿捏正规金融机构？根源不在于作案手段高明，而在于银行业长期畸形的考核和处置逻辑，为黑灰产提供了生存温床。 业内人士很清楚，这种批量的投诉会引起监管部门的注意。按照现有的消保相关监管政策，它无法区分客户到底是真实投诉，还是恶意投诉；举证责任就落在金融机构身上，这会投入长期且繁杂的成本来自证清白。 最后有些银行为了避免这些麻烦，往往都会做出妥协，这更让那些恶意投诉的不法分子得寸进尺，于是出现“看得见的金融黑产，定不了罪”的荒唐现象。 如此，“一闹就管就赔”的监管逻辑被利用，无数的“银闹”就此产生，难道这薅行业羊毛般的丑迹仍要延续？ 03 从“首例”看银行机构“新风向” 想再通过一股脑的投诉就获利，在以后怕是难了。这次批捕，给整个行业、“银闹”者、金融从业者，都上了一课！ 首先，“维权”不再是免死金牌。法律绝不容忍任何人假借消费者维权的名义，掩盖自身过错，肆意敲诈勒索正规金融机构。此案件清晰划界：合法合规的维权是大家正当权利，无理取闹、恶意投诉的牟利行为是刑事犯罪，彻底斩断不法分子混淆视听、钻取灰色利益的空间。 其次，不再一味低头，拾起行业底气。
十 | 长期以来，银行业深陷“服务至上、投诉零容忍”的枷锁，产生“合规干活、闹事有理”的荒诞困境。本次判例放出重磅信号：合规经营的机构、坚守岗位的从业者，无需为无赖的贪婪买单。面对恶意银闹，银行机构告别无底线的卑微妥协，成为敢于亮剑、敢于拒赔、敢于依法维权的新趋势。 并且，给灰色地带画上句号。
十一 | 过去，大量职业银闹者游走在监管与司法的灰色盲区，依靠小额多次碰瓷、反复恶意投诉牟利。但日后，所有披着维权外衣的金融敲诈、反催收黑产、职业化套利行为，都将纳入常态化严打范围。 风向已然转变，银行机构不再是“越妥协越安稳”，而是越合规越硬气、越守规越有底气。 04 合法维权≠违法敲诈，双向合规才是正理！ 在现实生活中，若出现消保问题，大家也不用因为这起案例就有阴影，正确的合法维权是有理、有据、有度。 法律赋予我们遭遇违规催收、服务侵权、权益受损，其合理反馈、正常诉求、依法维权的权利，这是亘古不变的。但敲诈式的无理、无据、无度的就不是维权而是犯罪。 在这起案例里，它不仅是个案的司法惩戒，更让不少银行员工看到曙光。 最后，小编想说：“只有用户和员工双向良性闭环，服务与敬畏共生，才能营造正确的金融秩序。”责任编辑：曹睿潼。
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